Redacción.- La empresa Edesur Dominicana respondió a la denuncia realizada por la propietaria de Makarios Postres, quien aseguró que las altas facturas eléctricas provocaron dificultades económicas para su negocio, y explicó que el monto reclamado correspondía a un período de consumo no facturado acumulado durante aproximadamente 18 meses.
Según la distribuidora, la factura emitida en abril de 2026 por RD$148,038.12 no fue producto de un error del medidor ni de una falla en su sistema de facturación, sino de energía consumida mientras el suministro figuraba desconectado.
Edesur indicó que el servicio identificado con el NIC 7008093 permanecía en condición de corte por falta de pago desde junio de 2024, luego de que fueran rechazadas reclamaciones presentadas por la usuaria sobre facturas anteriores.
La empresa explicó que en septiembre de 2024 se realizó un desmantelamiento del servicio y, al no registrarse consumo facturable durante varios meses, la emisión de facturas fue suspendida.
Sin embargo, una inspección realizada en diciembre de 2025 determinó que el inmueble continuaba ocupado y funcionando como establecimiento comercial, pese a aparecer desconectado en los registros. Por esa razón, Edesur informó que procedió con nuevas acciones técnicas.
Posteriormente, en marzo de 2026, la clienta realizó un acuerdo de pago por RD$52,854.63, correspondiente a balances pendientes, tras lo cual el servicio fue reactivado.
La empresa detalló que, al restablecerse el suministro, se generó una factura de RD$148 mil por un consumo acumulado de 11,252 kilovatios hora (kWh). No obstante, aseguró que realizó una revisión interna y ajustó el cobro al equivalente de 90 días de consumo, reduciendo el monto a RD$16,830.18.
Edesur afirmó además que, luego de la corrección, la facturación del negocio regresó a sus niveles habituales, con montos mensuales entre RD$4,283 y RD$5,037 durante los últimos meses.
La distribuidora también rechazó algunos datos ofrecidos por la propietaria sobre supuestos pagos mensuales de RD$15,000 y RD$16,000, indicando que sus registros no reflejan esos valores de manera constante.
Finalmente, Edesur sostuvo que actuó conforme a sus procedimientos comerciales y que la factura cuestionada fue corregida antes de que existiera una reclamación formal por parte de la clienta.