Como empresa, definitivamente debe usar Google My Business, porque la herramienta gratuita atrae más visitantes a su sitio web o negocio.
Al optimizar Google My Business, será más visible para los clientes, especialmente a nivel local, y sus clientes también recibirán toda la información importante, desde los horarios de apertura hasta la dirección web. Le mostraremos cómo optimizar Google My Business, desde la configuración hasta el ajuste.
Beneficios de Google My Business para empresas
- Mejor posicionamiento localmente.
- Atrae más clientes a su negocio.
- Dar una impresión profesional.
- Proporcionar toda la información importante para los clientes.
- Comparte las últimas noticias.
- Usar estadísticas sobre el comportamiento de los usuarios para su negocio.
Optimiza su cuenta de Google My Business paso a paso
¿Aún no ha creado una entrada en Google My Business? Luego encontrará todo lo que necesita hacer en nuestra guía paso a paso.
Utilice las pruebas A/B para averiguar qué línea de asunto funciona mejor. Puede enviar correos electrónicos con diferentes líneas de asunto a un pequeño grupo de prueba y ver qué asunto de correo electrónico funciona mejor. Muchas herramientas de correo electrónico también ofrecen la opción de pruebas A/B de correos electrónicos de acuerdo con varios parámetros para obtener resultados calificados para su campaña.
Ingrese los datos de NAP
Se trata de los datos NAP (nombre, dirección, número de teléfono) conocidos en el campo del SEO. Esto incluye el nombre de la empresa, la dirección de la empresa y el número de teléfono.
Los datos de NAP deben ingresarse y comunicarse de manera idéntica en todos los canales importantes, como su sitio web, en las plataformas de redes sociales, en los directorios comerciales y también en Google My Business. Las entradas deben ser idénticas en la medida de lo posible. Por ejemplo, si abrevia el nombre de su calle a Str. en su sitio web, debe hacerlo en todos los canales si es posible. Y la forma de escribir el número de teléfono debe ser la misma en todas partes.
Introduzca el horario de apertura
¿Tiene una tienda local? Entonces, los horarios de apertura son cruciales para sus clientes que desean visitar su tienda en el sitio. Verifique regularmente que sus horarios de apertura estén actualizados y que todo sea correcto.
También puede agregar horarios de apertura específicos para eventos especiales, como horarios de entrega, en la sección "Otros horarios de apertura". Y también puede establecer horarios de apertura especiales, por ejemplo, si tiene vacaciones de empresa en determinados días.
Elija la categoría correcta
En su cuenta de Google My Business, puede elegir la categoría adecuada para su empresa entre varias categorías, que luego serán visibles para los clientes en la cuenta. De esta manera, los visitantes saben de inmediato en qué industria opera su empresa y pueden clasificarla mejor. Muchos usuarios buscan directamente empresas específicas, como agencias de SEO, y se dan cuenta de su empresa.
Se aplica lo siguiente: es mejor especificar la categoría claramente y en lugar de simplemente especificar "Restaurante", por ejemplo, "Restaurante chino". También tiene la opción de establecer una categoría secundaria dependiendo de la categoría comercial.
Dependiendo de su categoría principal, tendrá varios atributos disponibles después de haberlos definido, que también se pueden complementar. Estos atributos son particularmente valiosos para la gastronomía.
Enlace al sitio web
Asegúrese de incluir un enlace a su sitio web para que los clientes que deseen obtener más información puedan obtenerla. De esta forma, obtiene un enlace fuerte de Google y aumenta la facilidad de uso al mismo tiempo.
Si no tiene un sitio web, definitivamente debería considerar obtener uno. Muchos clientes investigan exhaustivamente en Internet antes de convertirse en compradores. Sin un sitio web, es posible que pierda la oportunidad de convencerlos, a pesar de tener una cuenta de Google My Business optimizada.
Agregar descripción comercial
Tiene un máximo de 750 caracteres, pero solo los primeros 250 caracteres son inmediatamente visibles sin tener que desplegar el texto. Por ejemplo, la descripción debe incluir sus servicios, USP, etc. Piense en las palabras clave más importantes para su empresa, pero no incluya palabras clave innecesarias en el texto. Solo eche un vistazo a lo que escriben otras compañías en su industria.
Inserte fotos y videos
Las fotos y los videos suelen ser más significativos que el texto puro. Siempre debe agregar la foto de portada y su logo, pero también puede subir más imágenes y agregar videos.
Esto les da a los clientes una buena impresión de su empresa y los anima a tomar una decisión de compra. Por supuesto, preste atención a las imágenes significativas y de alta calidad. Aquí se requiere buena calidad y un motivo significativo. Si no tiene buenas fotos, es mejor no subirlas primero y conseguir un fotógrafo o tomar buenas fotos usted mismo.
Usa el catálogo de productos
Recientemente, en Google My Business también ha podido crear ciertos productos o servicios, incluidos los precios, y hacerlos visibles para los clientes. Ya se trate de ofertas especiales o de sus productos más vendidos, los clientes pueden tener una buena visión general de su empresa.
Cuando cargue productos, asegúrese de incluir el nombre, el precio y una descripción que aparecerá cuando un cliente haga clic en el producto. Para las empresas que no ofrecen productos sino servicios, existe el área “Servicios” donde se pueden agregar los servicios más importantes incluyendo una descripción con un máximo de 300 caracteres. De esta manera, no solo vincula palabras clave significativas al perfil de su empresa, sino que también brinda a los clientes información valiosa sin tener que buscar en Internet durante mucho tiempo.
Use la función de publicación de Google
Las publicaciones de Google en la cuenta de Google My Business no son tan nuevas, pero muchas empresas aún no las han descubierto. Aquí puede informar regularmente sobre eventos actuales, nuevos productos en su sitio web, productos, etc. y mantener a sus clientes actualizados.
Las publicaciones se muestran directamente debajo de las reseñas en su entrada de Google e incluso tienen un enlace que lleva a las personas interesadas directamente a su sitio web, por ejemplo. Consejos para la optimización de Google My Business con publicaciones:
- Publique regularmente las últimas noticias, publicaciones de blog, etc. Esto demuestra que está activo y mantiene a sus clientes actualizados.
- Recuerde incluir enlaces en la publicación que llevarán a los usuarios a la fuente adecuada a través de un botón, aquí "Más información".
- Con las publicaciones de ofertas y eventos, solo puede hacer que las publicaciones sean visibles durante un cierto período de tiempo, lo que vale la pena si tiene eventos u ofertas actuales.
- Mire las evaluaciones, cuántos clics tienen sus publicaciones, cuántos visitantes han visto las publicaciones y obtenga lo que les interesa a sus clientes.
Supervisar y responder a las reseñas
Las reseñas son el santo grial cuando se trata de decisiones de compra. Las malas críticas asustan a los clientes. Así que tenga cuidado de no recolectar demasiadas. Las malas críticas no solo afectan a sus clientes, sino también al ranking de Google. Porque las empresas mal calificadas aparecen más abajo que las bien calificadas. Claro, Google quiere mostrar a los usuarios el mejor resultado.
Si surgen malas críticas, no es el fin del mundo. Simplemente no cometa el error de reaccionar con enojo hacia ellas, eso parece dudoso. Es mejor mostrar comprensión por el cliente decepcionado y responder a la mala calificación con una oferta para ayudarlo con su solicitud. Esto también muestra a otros clientes que toma los comentarios en serio y se preocupa por ellos.
Y muy importante: o compre reseñas falsas. Muchos usuarios cuestionan las reseñas de los clientes y, a menudo, son más críticos con las reseñas positivas que con las reseñas mediocres.
Haga que sea lo más fácil posible para los clientes calificar su negocio. Pregunte a los clientes habituales si lo calificarían, cree un enlace de acceso directo para las reseñas y también responda a las malas reseñas. Responda apropiadamente a las críticas negativas:
- Use un saludo personal y exprese su arrepentimiento.
- Si el cliente ha sido víctima de un error (por ejemplo, la llegada tardía de sus productos o un servicio poco amable), tómese las críticas en serio, admita el error y enfatice las mejoras.
- Sugiera soluciones que puedan ayudar al cliente en su situación particular.
- Ofrezca ponerse en contacto si es necesario.
- Y especialmente importante: Manténgase siempre objetivo y no se deje llevar por la ira del cliente.
Use la función de Preguntas y respuestas
Para optimizar la entrada de Google My Business, definitivamente debe usar el área de preguntas frecuentes en su cuenta. Allí, los usuarios tienen la oportunidad de hacer preguntas de su empresa que son visibles públicamente. Tanto la propia empresa como otros usuarios pueden responder a las preguntas.
Por lo tanto, reaccione lo antes posible a las preguntas que le hagan para que pueda responderlas usted mismo. La respuesta también se marcará como "Respuesta del propietario". También puede usar la sección de preguntas frecuentes para incluir palabras clave relevantes que sus usuarios están buscando, solo donde tenga sentido, por supuesto.
Use las estadísticas de Google My Business
En la sección "Estadísticas", Google le proporciona una variedad de datos que debe consultar regularmente. Por ejemplo, así es como las personas buscan y encuentran su empresa:
- Directo: a través del nombre o la dirección de la empresa.
- Indirecto: a través de la categoría, productos o servicios.
- Branded: sobre una marca o empresa relacionada con su marca o empresa.
De esto puede derivar, por ejemplo, qué área aún puede expandirse. Muchos usuarios solo lo encuentran a través del nombre de la marca, tal vez debería volver a mirar la categoría y los atributos ingresados y optimizarlos.
También encontrarás un gráfico en las estadísticas que muestra cómo los usuarios interactúan con mayor frecuencia con tu entrada de Google My Business. ¿Visitan su sitio web? ¿Estás mirando las direcciones? Esto le muestra cómo se ven los pasos individuales desde el cliente hasta usted.
Ser encontrado mejor localmente con la optimización de Google My Business
El objetivo principal de optimizar su cuenta de Google My Business es facilitar que lo encuentren en los resultados de búsqueda locales. El SEO local es la palabra clave aquí.
Con una entrada de Google optimizada que se mantiene regularmente, interactúa con los clientes, brinda toda la información importante, se destaca a través de buenas calificaciones y también contiene palabras clave adecuadas en el área de servicios, en el texto de descripción, en la categoría, publicaciones y preguntas y respuestas, aumenta las posibilidades de aparecer en la parte superior localmente en su región.