¿Has oído que el sitio web es un escaparate de la empresa? ¡Poco dicho! ¡Hoy es mucho más importante! Bien diseñado, coherente y específico, creará una base estable para su empresa. Será un lugar donde tus clientes lo verán exactamente como tú lo deseas.
¿Conoces el dicho «Cómo te ven, así es como te escriben»? Literalmente, 2 segundos son suficientes para que una persona que mira a otra persona tenga una opinión sobre él. Esto generalmente sucede fuera de la conciencia. Sin embargo, en tan poco tiempo hacemos una mini evaluación, positiva o negativa.
¿Te preguntas por qué estamos hablando de esto? ¡Porque exactamente el mismo mecanismo ocurre en las personas que visitan sitios web! Las primeras impresiones son cruciales. ¿Quieres ganar nuevas audiencias? Así que tienes que hacer todo lo posible para que sea positivo. Vea lo que su sitio web está comunicando a su audiencia y utilícelo para lograr su objetivo.
¿Cómo afecta un sitio web a la imagen de la empresa?
1. Estilo de acción
Cómo se ve su sitio web y qué mensajes prevalecen en él define el estilo de su empresa. Es una clara indicación de cómo te relacionas con tus clientes. Una persona que visita el sitio web de una empresa casi de inmediato sentirá su especificidad, al mismo tiempo que evaluará si se identifica con él o no.
Funciona exactamente igual que algunos lugares y el aura que los rodea. Si alguna vez has estado en un tribunal o incluso en una iglesia, sabes exactamente de lo que estoy hablando. Edificios majestuosos, puertas enormes y un ambiente característico y solemne te hacen comportarte y sentirte completamente diferente a visitar a alguien que conoces o incluso a tu restaurante favorito.
Es exactamente lo mismo con las páginas. El tono oficial y estricto causará impresiones similares. El destinatario se sentirá demasiado incompetente para hacer contacto e interactuar, o concluirá sobre la base de que la empresa es aburrida y no muy progresista. También puede ser lo contrario, porque para algunos tal estilo dará testimonio de profesionalismo y experiencia.
Por lo tanto, lo más importante es hacer coincidir el estilo de comunicación tanto con el tipo de actividad como con el grupo objetivo, así como con los sentimientos que desea evocar en el destinatario del contenido. Casual y abierto, es literalmente como dar la bienvenida a un amigo con los brazos abiertos. Dices: «¡Hola! ¡Ponte cómodo!»
Los clientes están felices de permanecer en dichos sitios web, porque se sienten bien con ellos. Es por eso que la mayoría de las empresas modernas de hoy confían en tal narrativa.
2. ¿Su empresa está al día?
La apariencia de su sitio web le dice a un cliente potencial literalmente todo. Y aunque es muy superficial, es absolutamente el tema más importante.
Hoy en día, la dinámica del desarrollo y los cambios en el campo de las tendencias es vertiginosa. Su sitio web no puede quedarse atrás, porque en este caso unos años de falta de atención pueden resultar en un verdadero desastre de imagen. Aunque la variedad de tendencias mencionadas anteriormente es enorme, al final solo hay dos opciones: su sitio web se verá moderno o desactualizado.
¿El cliente potencial permanecerá en el sitio web, que actualizó por última vez el diseño gráfico en 2008? Claro que no. Y eso es incluso si contiene contenido excelente y valioso.
Actualmente, la apariencia obsoleta del sitio elimina casi por completo la posibilidad de obtener nuevos destinatarios. ¿Por qué? Es simple: un sitio de este tipo solo le dice al destinatario que la empresa no es progresiva, ignora los problemas importantes y no se preocupa por la comodidad del cliente. Nadie quiere utilizar tales servicios.
¿Quieres que tu empresa sea atractiva a los ojos de los clientes? ¡Así que cuida el diseño del sitio web! Que sea moderno, interesante y coherente con los estándares actuales.
3. Experiencia y eficacia
Los comentarios positivos publicados directamente en el sitio envían un mensaje claro a los nuevos clientes. Les informan sobre la calidad de los servicios y productos. Gracias a esto, el nuevo destinatario sabe inmediatamente que la empresa es confiable.
Los consumidores de hoy buscan servicios y bienes probados y recomendados. La verificación rápida de opiniones y recomendaciones antes de utilizar una oferta determinada es ahora un estándar. Puede estar casi seguro de que antes de que su nuevo cliente le compre un producto o servicio, intentará verificar la calidad de los productos de antemano.
¡Ahorre tiempo y hágalo más fácil para él! Publique en el sitio web de su empresa las opiniones de las empresas o personas con las que ha trabajado. Si vende en línea, asegúrese de que todos puedan evaluar fácilmente el servicio o producto.
4. Una empresa diferente a cualquier otra, pero ¿estás seguro?
Un sitio web puede construir a los ojos del cliente la imagen de una empresa que trabaja de manera innovadora y no tiene miedo de implementar nuevas soluciones. El contenido correctamente emparejado hará que esa persona construya una imagen de un verdadero visionario sobre ti. O no.
La mayoría de las empresas utilizan mensajes en sus sitios web para distinguirlos de la competencia. Es una pena que en lugar de actuar direccionalmente, individualmente marcado camino, casi todos vayan al camino fácil. Como resultado, una persona que navega por los sitios web de diferentes compañías, y en cada una ve lo mismo: muchos años de experiencia, atención al cliente, la más alta calidad de servicio y otras garantías similares. Nada interesante. Emoción a nivel cero.
Recuerde que antes de que su cliente viniera a usted, también estaba en otros lugares. Por lo tanto, haz que tu espacio en Internet realmente lo intrigue. Déjelo pensar inmediatamente que finalmente está donde debería estar. ¡Apuesta por la originalidad y déjate recordar!
5. ¿Piensas en tus clientes?
El diseño de su sitio web dice mucho sobre si se preocupa por su audiencia y si está listo para ayudarlos si es necesario.
A todo el mundo le gusta estar rodeado de cuidado e interés. Esto funciona tan bien en la vida real como en el espacio de Internet. El cliente, al entrar en una tienda regular o local de servicio, puede contar con el apoyo de servicio y asesores. Puede obtener respuestas a todas sus preguntas sobre el servicio.
Por lo tanto, es bueno si obtiene lo mismo usando su sitio web. El diseño intuitivo de la página, el acceso a las respuestas a las preguntas más importantes, es decir, las preguntas frecuentes y la capacidad de ponerse en contacto rápidamente con el servicio al cliente son la base.
Una empresa que ofrece ayuda y tiene en cuenta la comodidad de sus destinatarios es percibida como confiable. Sin embargo, sobre todo, tal acción le permite redirigir la atención al cliente, haciéndole saber que este sitio es para él.
6. Calidad de las acciones
Un vistazo al sitio web es suficiente para poder determinar si estamos tratando con una empresa sólida, prestando atención hasta el más mínimo detalle, o más bien con una que funciona superficialmente. Créeme, ¡todos los clientes pueden verlo!
Un sitio web hecho descuidadamente siempre será un obstáculo para el desarrollo de la marca. Después de todo, ¿quién querría utilizar los servicios de una empresa que estropea su propia imagen?
Colores bien combinados, fuente y mayúsculas apropiadas, gráficos interesantes y bien compuestos, diseño claro: todas estas son las características de un sitio web funcional, creado de acuerdo con las realidades modernas. Si a esto le sumamos contenido de alta calidad y una forma precisa de comunicación, obtenemos una receta para un sitio web de empresa ideal.
¿Qué comunica el sitio al destinatario? Da un mensaje claro de que la empresa sabe exactamente lo que está haciendo, y se aplica a sus actividades al 100%, sin dejar espacio para el descuido.
7. Perfil de la empresa
¿Conoces la situación cuando entras en algún sitio web al azar y sin leer ningún contenido publicado en él, sabes perfectamente que es una tienda con alimentos saludables, aparatos electrónicos o una agencia que se ocupa de la consultoría financiera?
Esto sucede por una razón. Todo el secreto radica en la elección correcta de colores y gráficos. Este es uno de los elementos más importantes para construir una identificación visual efectiva de la empresa.
En marketing, cada color tiene algún simbolismo y se asigna a diferentes tipos de actividades. Tales tratamientos se han utilizado durante tanto tiempo que nuestras mentes simplemente identifican inconscientemente colores específicos con industrias específicas. No tienes que buscar mucho para encontrar ejemplos. Aquí hay algunos:
- verde — productos ecológicos, naturales, ecológicos
- azul — seguros, finanzas, tecnología, agua,
- rojo — comida rápida, comida, automoción, deportes,
- negro — moda exclusiva, tecnología,
- bronce — café, mercería,
- amarillo/naranja — compras, viajes, energía.
Las composiciones de color a juego tienen un gran impacto en la recepción no solo del sitio web en sí, sino también de la empresa. Si lo haces hábilmente, los visitantes sabrán inmediatamente que han venido al lugar correcto. Esta es otra cosa que puede comunicar al cliente sin usar ningún eslógan.
8. Información sobre sus productos y servicios
El sitio web de una empresa es principalmente una herramienta de ventas. Ya sea que se trate de productos o servicios para usted, necesita tener un lugar en la web para mostrarlos a un público más amplio. La forma en que los presente determinará cómo reaccionará su audiencia.
Tomemos los productos de fondo de pantalla en la tienda en línea. Su calidad por sí sola es una cosa. Puede ser sensacional, pero depende de usted si el cliente lo nota. Consiste en muchos factores, desde la descripción apropiada, a través de la foto, hasta la ubicación en el sitio.
Este último factor es a menudo crucial. ¡No escondas productos en las profundidades del sitio! Su sitio web le muestra lo que tiene para ofrecer desde el «umbral». En resumen, el producto debe ser visible.
9. Consistencia del negocio
¿La industria en la que opera es consistente con lo que escribe en su sitio web? ¿El estilo que elijas refleja bien lo que ofreces? Todo esto será verificado por un visitante del sitio web de su empresa.
Estos son detalles aparentemente pequeños que realmente afectan si un cliente potencial definirá una marca como profesional y confiable, o más bien como pasada de moda o no muy seria.
Crear una página coherente es como armar un rompecabezas. A Internet no le gusta el caos en este asunto en particular. La calidad del contenido, la forma de comunicación, los colores, el diseño de la página, la velocidad de su funcionamiento, el logotipo: estas son sus piezas que debe combinar. Y no solo el uno al otro. Todo esto también debe armonizar con el carácter y la misión de la empresa.
10. ¿Es esta la empresa para mí?
Todo lo que hablamos anteriormente lleva a esta pregunta. En última instancia, el sitio web, junto con su funcionalidad y estética, decide si el visitante querrá permanecer en él y convertirse en su cliente, o más bien ir a otro lugar.
¿Sabes qué es lo mejor de esto? Esta persona lo sabrá literalmente después de unos segundos de venir a ti. Claro, en caso de duda, mirará a través de algunas pestañas, tal vez se sienta tentado a revisar la oferta. Pero si no muestra lo mejor de sí mismo de inmediato, las posibilidades de éxito serán escasas.
El cliente debe averiguar inmediatamente qué puede hacer por él. Por lo tanto, invertir en un buen proyecto, marketing de contenidos y otras estrategias siempre vale la pena.